警惕 | “神秘软件”可助推广产品？创业者被骗千元，网上交易要注意这些细节！

当事人 小洪：她主动把那个广告推到我的微博里面，她承诺就是能够把（唐卡）这些广告，推广到微博上三亿多的用户，能够消费的客户上面，让他们主动来找你消费。

小洪展示的截图中，对方表示，使用这款软件，可以曝光小洪的产品，让更多人知道，针对意向顾客进行采集，直接引流到微信或者微博，整个过程操作简单。一开始，小洪不断询问软件操作的原理和流程，而对方一直含糊其辞，不愿过多透露，不过，对方也在聊天中称，“你放心用，不好用退钱给你”。

大二创业者 小洪：她承诺的是没有效果就包退款，所以我就花了1480多，跟她买了这个软件。

小洪通过微信，分三次转给对方一共1480元，随后按照对方提供的网址，下载了一款名为“野火微博专家”的软件。软件内项目繁多，操作流程并不简单。小洪研究了一上午，都没弄明白如何采集和引流。小洪有些后悔，希望能找对方把钱退回来。

大二创业者 小洪：她她说这个软件是你自己不懂使用，我要求她退款，最后聊着她觉得我吵到她了，她就把我拉黑了。

被拉黑之后，小洪再也联系不上对方，记者也尝试添加这名销售人员的微信，但微信系统显示，对方账号异常，无法添加朋友。记者又通过微博联系，对方在回复了自己的微信号，和一句承诺无效退款后，再也没有回复过记者。随后，记者也尝试在网络中，搜索这款“野火微博专家”软件，同样没有找到任何官方联系电话。不过小洪说，他找到过一位在做微博推广的朋友，打听这款软件，朋友给了他一个自称“野火微博专家”软件客服的人。

大二创业者 小洪：客服就直接一口咬定说这个是假的，因为他们是很多人在仿制他们的这个软件。

记者也尝试和这名客服沟通，但对方不愿意电话联系，并拒绝了记者的qq语音通话，聊天内容也比较谨慎，不愿透露太多信息，只是称，小洪下载的软件页面中，“野火软件全网唯一授权QQ”一栏后面的QQ号，已经被刻意删掉了，这款软件应该不是他们的正版软件，而即使是正版软件，也无法做到销售软件的人所承诺的效果。随后，记者又电话联系了新浪微博客服。

【电话】新浪微博客服 工作人员：先生我们新浪微博没有这种软件（记者：那这个软件的做法正不正规？）这种做法肯定是不正规的，不符合微博流程的，这样等于收集了客户的信息和隐私，这个是不符合法律程序的。

随后，小洪来到了澄迈县工商局，就销售人员承诺不好用就退款，最后却拉黑自己一事进行反馈。

澄迈县工商局市场室 副主任 王世军：如果是他拉黑就是为了骗他这笔钱，那就是属于一个诈骗了，因为你根本就不知道对方是谁，你说我们怎么维权，也就是说，也不知道谁侵犯了你的权利。

工商部门表示，目前小洪并没有掌握到对方销售人员的准确身份信息，下一步，工商工作人员可能会与公安等部门进行协调，共同调查处理。

澄迈县工商局市场室 副主任 王世军：网店我们现在都要有营业执照的，建议大家了解到（卖家）身份信息，最好是你转账过去的账号跟他的身份信息名字是吻合的，尽量要保留微信号，所有相关的照片，甚至身份证彩照，这些都可以作为将来能够投诉，作为证据材料。

此外，一旦遭遇疑似欺诈或诈骗的行为，一定要带好相关证据，第一时间向工商、公安部门进行反馈，方便相关部门尽快锁定证据、解决问题。直播海南记者报道。

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本期编辑： 张扬扬

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