小红书平台用户体验分析 小红书推广成为商家不可忽视的渠道

品牌在做小红书推广时需要注意，用户兴趣抓取是所有信息流平台的基础，特别是作为社交电商的小红书，在构建多元化内容生态方面有着独具特色的营销价值，从平台注册人数和日活人数不断攀升的数据可以看出，小红书从曝光到购买转化有着商业体系内天然的营销闭环优势，这也是电商品牌不可忽视小红书推广的必要性。

一起看看小红书的首页，小红书以“大图片+文字”的形式，吸引用户视觉焦点并点击浏览，在每个信息卡片上提供了快捷的“点赞”按钮，促进用户间的互动；目前首页笔记排序标准不明确，可能是后台人为编辑的推荐，这样做一方面鼓励用户生产高质量的内容，另一方面，单纯的靠热门排序容易造成马太效应，不利于用户高质内容生产的持续性和扩展性，

在内容的展示上，小红书除了查看“全部”功能，也提供了查看“只看关注的人”的功能，但此功能隐藏较深，不易被发现。同时后者功能是使用密度的提升要基于用户寻找大量的感兴趣的内容创作者，而目前首页展示的内容，只是基于后台编辑对内容质量的评判产生的，并未根据用户初始登录时选择的“兴趣标签”进行展示，因此，[建议]增加“推荐”功能，推荐内容基于用户初始登录时选择的“兴趣标签”，但要明白，用户初始登录可能只是想选更多的兴趣，某些兴趣可能并不特别喜欢，同时用户的兴趣也是不断变化的，因此也要参考用户对于笔记的行为特征（比如收藏、点赞、转发等），而这一切，也都是根据用户所喜欢得来推荐，是正面机制，除此之外，[建议]增加“不喜欢”功能，用户点击后，可减少这方面的笔记推荐，利用反面机制来提高推荐的精确性。

【首页】功能是展示的是笔记信息流，且是产品打开的首页，在此功能页面下提供搜索功能，个人觉得有所不妥，因为用户在此功能下大多是在“逛”，并未明显的目的性，因此搜索功能使用率不高。[建议]去掉搜索功能入口，替换为签到功能按钮。

在笔记信息流上，当用户点击自己喜欢的笔记进入详情时，图片上显示人物穿搭的详情（品牌、价格、地域），浏览者可根据自身需求点击查看商品。在内容的互动上，小红书提供了点赞、评论、收藏和转发的功能，收藏后默认转为个人专辑。在评论展示上，小红书默认展示最新的三条评论，将其他评论折叠，这样做给予了每一个评论者公平展示的机会，同时在评论者之间的互动上，小红书也提供了点赞和评论功能，这些都有利于促进社区互动。其实目前小红书的内容（笔记/专辑）在不断丰富，在内容丰富下不然会导致内容质量的参差不齐，小红书为维护内容质量的做法是通过后台人为运营和推荐（在用户发布笔记后对于质量较差的向其推荐笔记攻略，促使其优化内容质量；对于质量高的进行首页推荐）上鼓励用户生产高质量的内容，[建议]这种情况下考虑加入打赏功能（虽然目标用户为中产阶级年轻女性，而打赏功能是屌丝经济下常用的鼓励用户高质内容生产的方式），目前可引入测试该功能的使用率以及是否可以有效提高内容质量，根据数据分析结果决定是否继续设置。

小红书根据图片中展示的商品提供了非同款的相关商品推荐，促进用户购买行为的转化，此外也根据笔记类型，进行相关笔记的推荐，用户可选择笔记标签进行针对性浏览，但唯一不足的是标签是无法复选的，每次只能选择一个标签。[建议]增加标签复选功能。

用户点击图片上的商品品牌时，挑战到品牌展示页面，这里为用户提供了相关笔记和相关商品，在排序上提供了综合排序、按时间和热度排序的维度。但在商品中，由于SKU较少，缺乏必要的相关在售商品，这也说明目前小红书要加强供应链建设，不断完善SKU。（此处3.2产品使用流程已提到，不做过多阐述）

从整体来看，小红书目前还是“图片+文字”的内容生产模式，生产模式略显单一化，一般来讲，女性用户在购物时更享受于购物的过程，尤其是线下购物的真实体验。[建议]那小红书是否可以考虑加入“直播”功能，一方面通过直播形式，将线下的购物体验线上化，给浏览者更具直观的体验，另一方面直播具有实时性、能有效促进互动性的提高，同时将平台上的商品以广告形式植入，更利于转化率的提升，此外，直播也拓展了盈利模式。

在发布笔记功能上，用户可在首页点击右上角“相机按钮”进入该功能流程，在照片上，小红书提供了多种美化照片和滤镜贴纸功能，此外，作为海外购物分享社区，特别提供了标签功能，用户对照片中的商品进行标注（品牌、价格、地域），在完成后，用户可进行文字阐述，发布成功后，小红书生成封面快照，鼓励用户将笔记分享到第三方平台，利于平台的拉新。

从整个流程来看，发布笔记重点是在关于图片的编辑美化上，这也符合目标用户“爱美”的需求，同时，当用户发布成功后，如果笔记不符合精选的要求，后台人工不会进行推荐到首页，同时系统会推送用户优质笔记的攻略，为用户笔记的美化提供建议，用户可对已发布的笔记进行在编辑。这样做确实是提高了用户的使用门槛，但一方面有利于提高内容社区的高质性，另一方面，对于核心用户来说，他们追求高品质、高质量的生活品质，希望自己分享的笔记让更多人看到(满足其虚荣、炫耀的心理需求）因此对于笔记的质量也有较高的追求，这么做反而利于内容社区的建设。

但回过头来看，用户只有在笔记发布后，如果不符合精选要求才会反馈其笔记的攻略，这其实降低了用户的使用效率，[建议]那么是不是可以将此步骤前置到用户发布之前编辑笔记之时，在图片编辑上提供“一键美化”功能（因为并不是每个用户都是专业摄影者，不会通过调节亮度、对比度这些来美化），在笔记文字编辑上提供“文字内容框架提示”，这样做会大大提升用户初次发布笔记的质量。

【发现】功能与微博中的【发现】功能相似是优质热门内容的集合。这一功能板块的使用者大部分是是有较为明确的兴趣点的用户，与【首页】相比，这一功能板块下的群体需求属性由单点式向群体式转变（通俗点讲是：由“我”喜欢向“我们”喜欢转变），在这一功能板块下，具有相同兴趣的用户群体的归属性更加明显，因此在这一板块下，通过后台运营将相同属性的笔记进行整合集中化、分区化展示显得尤为重要。

在内容集中化和分区化展示上，小红书主要以5个维度对用户进行精选笔记的聚合和展示，第一是小红书在Banner上通过运营编辑提供长笔记，将优质UGC笔记聚合在一起，这是运营需求引导下的功能，旨在让用户发现新鲜有趣的事情，满足用户的新奇感。第二，热门话题功能，热门话题下基于用户点击率进行的笔记聚合，满足用户对热门笔记的浏览需求，同时鼓励用户参与内容生产，促进社区的活跃性；第三，品质生活是基于商品和生活属性进行的笔记聚合与展示；第四，全球购物是基于地理位置的笔记聚合与展示；第五，热门专辑是运营编辑下的小众笔记的聚合和展示。

同样因为该功能板块下用户群体属性的明显性，同时也因为该功能板块下流量较多，在该功能板块下增加了发现好友的功能，利用相同的兴趣属性将群体化的社交关系链沉淀。在这一功能下，小红书提供了第三方社交平台微博和手机通讯录的社交关系导入，但是在微博这种开放性社交平台上，虽然用户（中产阶级年轻女性）使用频率高，但好友关系链不稳定，沟通属性也较差，因此带来社交关系导入的成功率不高，[建议]增加QQ、微信的第三方社交平台导入功能。除了第三方平台的导入，发现好友功能下也根据用户的浏览数据和行为特征推荐相关用户，鼓励社交，让用户发现更多自己喜欢的笔记（专辑），提高用户粘性。此外，在好友关系中，小红书为了保持产品的纯洁性，使用户不讨论与“海外购物”不相关的内容，并未设置私信功能，只设置了基于笔记（专辑）下的互动功能。

城外圈-广告学堂 一切内容（包括文章、图片视频等）属于用户互动自助提交的信息，并不代表本网赞同其观点或对其真实性负责。除第三方拥有的版权外，一切版权属于原作者所有。如有疑问请与我们联系：help@cwq.com 谢谢。